Wees welkom in onze FAQ's. Hier kan je snel antwoorden vinden over vele onderwerpen van verzenden tot retourneren.

 

Zijn jullie tuftingpistolen orgineel?
Ja, we kunnen met trots zeggen dat al onze tuftpistolen de originele authentieke modellen zijn en altijd de laatste versie. U kunt een volledig werkend en betrouwbaar tuftpistool verwachten. Wij bieden geen beruchte onbetrouwbare replica's aan.

 

Wat is inbegrepen bij een tufting pistool?

Inbegrepen:

• Tufting pistool
• Stroomadapter

 

Welk onderhoud heeft een tufting pistool nodig?

Een tufting gun is een elektrisch gereedschap dat op hoge snelheid beweegt, dit veroorzaakt warmte en wrijving. Door de bewegende delen schoon en gesmeerd te houden kunt u de levensduur van uw tufting gun verlengen!

Trek altijd de stekker van uw tufting gun uit het stopcontact voordat u onderhoud gaat plegen om te voorkomen dat u het per ongeluk aanzet. Als u een plotseling geluid of onaangenaam gekraak hoort dat het consistente motorgeluid verstoort, stop dan onmiddellijk en trek de stekker uit het stopcontact, controleer alle onderdelen en draai ze met de hand vast.

Borstel stof en garen weg
Gebruik een borstel om overgebleven garen te verwijderen na elke tuftsessie. Kleine stukjes kunnen vast komen te zitten in het schaarmechanisme of het wiel blokkeren, waardoor het hele pistool vastloopt.

Smeer bewegende delen
Houd de bewegende delen van uw tufting gun gesmeerd, door een druppeltje aan te brengen op alle metalen delen die bewegen en wrijving kunnen veroorzaken.

Alle metalen bewegende delen en verbindingen moeten gesmeerd worden. Smeer geen elektronische onderdelen zoals de motor.

Inspecteer de schroeven
Inspecteer uw machine regelmatig, controleer alle schroeven en bouten. Deze kunnen losraken door de trillingen en schade veroorzaken als een onderdeel losraakt tijdens het tuften.

 

Hoe getufte tapijten reinigen?
Gebruik water of een mild schoonmaakmiddel om de aangetaste plekken schoon te maken. Vloerkleden die gemaakt zijn van gemengde vezels kunnen na verloop van tijd ongelijkmatig slijten. Vloerkleden kunnen het beste worden uitgestald op een plek waar weinig verkeer is, op een tafel of plank, of opgehangen aan de muur om de levensduur te verlengen. Om te voorkomen dat grote of zware wandkleden na verloop van tijd gaan doorhangen, moeten er extra spijkers door het tapijt heen in de muur worden geslagen.

Lussenpool vloerkleden: Stofzuig alleen met een slang, niet met een roller. Knip loshangend garen bij in plaats van eraan te trekken.

Hoogpolige tapijten: Tapijten met gesneden pool kunnen tot een jaar lang vezels verliezen en moeten regelmatig worden gestofzuigd. Losse garens kunnen indien nodig worden losgetrokken of bijgeknipt.

 

 

 

Verzending en levering

Wanneer verstuurt u?
Indien op voorraad: wij verzenden binnen 1-3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.

Voor pre-orders: de verzenddatum wordt vermeld op de productpagina.

We proberen altijd uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, levertijden variëren afhankelijk van waar u bestelt. Zie onze schattingen voor verzending hier. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Rotterdam, Nederland.

 

 Mijn pakket is beschadigd/ontbreekt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan foto's en neem binnen 3 dagen na levering contact met ons op, zodat we actie kunnen ondernemen. Als uw bestelling niet is aangekomen, laat het ons dan weten, zodat we eventuele verzendproblemen kunnen onderzoeken en oplossen

 

 

 

 

Betaling

Eigentapijt.nl accepteert de volgende betaalmethodes:

• Creditcard (Vis/Mastercard/American Express)
• Bancontact ( Betaalmethode België)
• IDeal
• PayPal
• Shop pay
• Apple pay
• Google pay

 

 

Betalen met iDeal

Nadat je voor iDEAL hebt gekozen in het betaalmenu, word je doorverwezen naar je eigen bank en kun je hier inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Als je ingelogd bent, hoef je de betaling alleen nog maar te bevestigen. De gegevens (zoals het bedrag en het rekeningnummer van de webwinkel) van je bestelling zijn al ingevuld. Je betaalt op dezelfde manier als bij internetbankieren. Dus bijvoorbeeld met een TAN-code (ING) of de code die door je kaartlezer gegenereerd is.

 

Betalen met Creditcard
Welke kredietkaarten worden geaccepteerd?
Wij accepteren MasterCard, Visa en American Express.

 

 

 

Hoe verloopt het bestelproces?

Bekijk onze aanbiedingen en kies je favoriete producten. Wanneer je een product in je winkelmand hebt geplaatst, heb je onbeperkt de tijd om je bestelling af te ronden.

Bij je eerste aankoop vragen wij om je factuur- en afleveradres en de gewenste betaalmethode. Door het klikken op “ Doorgaan met verzenden” kan je je bestelling controleren. Door het klikken op “ ga naar betalen” Daarna doe je nogmaals de laatste conrole of, je persoonlijke gegevens wijzigen en indien beschikbaar - je voucher inwisselen. Door het klikken op “Ga naar betalen ” plaats je de bestelling. Wij sturen je vervolgens een bevestigingsmail van je bestelling.

 

Vanwege technische redenen zijn we helaas niet in staat om wijzigingen aan te brengen in een reeds geplaatste bestelling.

Als je merkt dat er iets ontbreekt of niet in orde is, kun je je bestelling annuleren en de artikelen opnieuw bestellen. Dit is echter alleen mogelijk zolang de artikelen nog beschikbaar zijn. Als ze uitverkocht zijn of als de actie inmiddels is afgelopen, kun je ze helaas niet meer bestellen.

 

 

Zijn er vragen die er niet bij staan? Neem gerust contact met ons op.